Service nach dem Verkauf

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  • Telefonisch von Montag bis Freitag von 10.00 bis 13.00 Uhr und von 14.00 bis 18.00 Uhr unter 01.88.40.17.60
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Ihr Produkt

Ihr Schmuckstück passt Ihnen nicht und Sie möchten es an uns zurücksenden. Sie haben 14 Tage Zeit
, um es gegen Umtausch, Gutschrift oder Rückerstattung zurückzusenden.

  1. Benachrichtigen Sie uns per E-Mail an [email protected] oder per Telefon: 01.88.40.17.60
  2. Drucken Sie das beigefügte Formular aus und füllen Sie es aus: Rücksendeformular.
  3. Schicken Sie den bestellten Artikel in seiner Schachtel mit allem Zubehör und, wenn möglich, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurück. Wenn es sich um einen Umtausch handelt, schicken Sie den Artikel bitte in seinem Baumwollbeutel in einem Luftpolsterumschlag per Einschreiben zurück.
  4. Legen Sie alles in eine stabile Verpackung und schicken Sie das Paket mit Sendungsverfolgung an GRAAZIE mit der Adresse: 49 avenue d'Iena, 75016 Paris.

2Reparaturservice
und Trimmen

Wir stellen Ihnen einen Reparaturservice (Löten, Vergolden, ...) zur Verfügung, um Ihr Schmuckstück wieder in Stand zu setzen oder zu trimmen.

Um sich zu bewerben :

  1. Benachrichtigen Sie uns per E-Mail an [email protected] oder per Telefon: 01.88.40.17.60
  2. Drucken Sie das beigefügte Formular aus und füllen Sie es aus: Reparaturformular. Nennen Sie uns den Zweck der Reparatur oder die Einzelheiten der Größenanpassung.
  3. Schicken Sie den bestellten Artikel in seiner Hülle zurück.
  4. Legen Sie alles in eine stabile Verpackung und schicken Sie das Paket mit Sendungsverfolgung an GRAAZIE mit der Adresse: 49 avenue d'Iena, 75016 Paris.
  5. Nach Erhalt Ihres Schmuckstücks können wir Ihnen innerhalb von sieben Tagen einen Kostenvoranschlag für die Reparatur/das Anpassen Ihres Schmuckstücks zusenden. Wenn Ihr Schmuck noch unter die 6-monatige Graazie-Garantie fällt, schicken wir Ihnen ein neues Schmuckstück.

3Ändern Sie die Farbe des Links
Ihres wertvollen Diamanten

3Die Farbe des Links Ihres wertvollen Diamanten ändern

Unsere einzelnen Links finden Sie im Abschnitt: Links - Diamantarmband.

Wenn Sie die Farbe Ihres Links ändern möchten, stehen Ihnen mehrere Möglichkeiten zur Verfügung: 

  1. Der Link wird Ihnen direkt nach Hause geschickt, damit Sie ihn ändern können.
  2. Sie können uns Ihr Armband Mon précieux Diamant schicken, damit wir die Änderung vornehmen können, und zwar an folgende Adresse: GRAAZIE, 49 avenue d'Iena, 75016 Paris.
    Nach der Änderung senden wir Ihnen Ihr Armband per Post zurück. 
  3. Sie können unter derselben Adresse vorbeikommen, damit wir die Änderung vor Ort vornehmen können.

GARANTIE

Für Ihr Schmuckstück gilt eine internationale Garantie von 6 Monaten ab dem Kaufdatum, das auf Ihrer Rechnung angegeben ist, für alle Probleme, die auf Konformitäts- oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind.
Wenn sich während dieser Zeit herausstellt, dass ein solcher Fehler vorliegt, wird der Umtausch, sofern möglich (Lagerbestand), oder die Rückerstattung kostenlos durchgeführt.

Die Garantie auf Schmuckstücke bezieht sich auf nachweisbare Produktionsfehler. Jeder Fehler muss vorher von unseren technischen Abteilungen festgestellt werden.

Von der Garantie ausgeschlossen sind insbesondere Mängel, die aus folgenden Gründen entstanden sind:

  • Diebstahl oder Verlust.
  • Vorsätzliche Beschädigung; Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch wie Kratzer, Stöße oder Stürze entstehen; Schäden, die durch mangelnde Sorgfalt entstehen.
  • Normale Abnutzung oder Alterung der verwendeten Materialien.
  • Misshandlungen (Stöße, Quetschungen usw.), Unfälle, Veränderungen, Umbauten.
  • Alle Eingriffe, die nicht von uns durchgeführt wurden und durch die Ihr Schmuckstück Schäden ausgesetzt werden kann, für die wir nicht haftbar gemacht werden können.

Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, gehen Sie auf der Website in die Rubrik "Garantie".