Garantie

Votre bijou GRAAZIE bénéficie d’une garantie internationale, d’une durée de 6 mois à compter de la date d’achat figurant sur votre facture, contre tous problèmes résultant d’un défaut de conformité ou vice de fabrication. Si pendant cette période il s’avère qu’un tel défaut existe, l’échange s'il est possible (stock disponible) ou l'édition d'un avoir seront effectués gratuitement. La garantie sur les bijoux concerne les erreurs de production démontrables.

Tout défaut devra être préalablement constaté par nos services techniques. Les garanties garantissent à l’acheteur que les produits satisfont les normes d’usage, de fiabilité et de durabilité. Sont notamment exclus de la présente garantie les défauts résultants :

  • vol ou perte ;
  • dommage intentionnel ; dommages résultant d’un usage impropre tel qu’éraflure, choc ou chute ; dommages résultant d’un défaut de soin.
  • usure normale ou vieillissement de matériaux utilisés ;
  • de mauvais traitements (chocs, écrasements, etc.), d’accidents, d’altérations, de transformations ; de toute intervention n’ayant pas été effectuée par nos soins et qui peut exposer votre bijou à des dommages et pour lesquels notre responsabilité ne saurait être engagée.
  1. Prévenez-nous en nous envoyant un message dans la rubrique « Contact » sur www.graazie.com, objet "service après vente" en nous précisant votre numéro de commande.
  2. Imprimez et remplissez le formulaire de retour ci-joint : (n’oubliez pas de joindre votre adresse postale et votre e-mail)
  3. Retourner l’article commandé dans son écrin avec tous les accessoires et, dans la mesure du possible, dans l’état et l’emballage d’origine.
  4. N’oubliez pas d’ajouter à votre envoi le formulaire de retour.
  5. Placez le tout dans un emballage solide et envoyez le colis en suivi à GRAAZIE dont l’adresse est : 49 avenue d'Iena, 75116 Paris

Les bijoux GRAAZIE en plaqué or et en argent résistent à l'eau. En revanche, afin de les conserver le plus longtemps possible intactes, il est vivement conseillé de ne pas les surexposer à l'eau, la mer, et la piscine. Évitez tout contact avec les substances chimiques telles que le parfum, les produits cosmétiques et ménagers. Il est préférable de ne pas les porter lors de pratiques sportives. Les frais de retour après une demande de garantie ou de réparation (pour des défauts survenant après l’utilisation du produit par l’acheteur) seront supportés par l’acheteur. En cas de questions concernant les retours et la garantie, l’acheteur peut toujours contacter l’équipe service client de GRAAZIE.

La garantie ainsi que tous les services associés sont les voies de recours uniques et exclusives du consommateur. Toutefois, les droits légaux impératifs dont bénéficie le consommateur final aux termes de la législation nationale en vigueur, applicable à la vente de biens de consommation, ne sont pas affectés par la présence garantie. En aucun cas, GRAAZIE ne sera tenu responsable d’autres dommages, quels qu’ils soient, émanant de produit GRAAZIE.

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